Panne fibre

Bonjour ASM2,

Je vous remercie de nous avoir transmis vos coordonnées.

Après consultation de votre dossier, il apparaît qu’un défaut a été localisé sur des équipements appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre dans votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure / de Réseau / d'Immeuble).

Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, lui seul est en mesure de procéder à la réparation de son réseau.

Je suis bien conscient de votre besoin d’accéder à vos services. Pour cela aussi, j'ai relancé, ce jour, le service en charge du suivi de rétablissement de votre accès fibre.

Dès qu'une date de rétablissement nous sera communiquée, je reviendrai vers vous pour vous tenir informé.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Ludovic