Discussion de forum
Panne internet depuis 2 mois
Cyrille6k,
Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
Effectivement, l'opérateur en charge des infrastructures nous a indiqué que les travaux étaient terminés. Une intervention reste néanmoins à programmer afin de poursuivre les actions nécessaires au rétablissement de votre accès.
Votre dossier est toujours en cours de suivi et les équipes concernées travaillent actuellement à l'organisation de cette intervention.
Je continue à suivre son évolution de près et reviendrai vers vous dès que j'aurai du nouveau à partager.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
En attendant, je reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable journée.
VaNess
Bonjour Cyrille6k,
Je vous remercie pour votre retour et suis ravi que vos services soient fonctionnels.
Je vous rassure, il n'y a pas de coïncidence.
Suite aux travaux réalisés par l'opérateur d'infrastructure — comme notre collègue VaNess vous l'a expliqué —, votre conseiller dédié avait programmé une intervention auprès de notre équipe technique pour finaliser votre connexion.
C'est pour cela.
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, sachez que nous restons à votre disposition.
Je vous invite également à prendre connaissance du message privé que je vous ai adressé.
Je vous souhaite une agréable journée.
Yves