Panne ligne internet

Bonjour, ma ligne fixe / internet est en panne depuis le 04/02/2021. Quand je test ma ligne on me dit que le rétablissement es prévu pour le 11/02, depuis ce matin sur le même test le rétablissement aura lieu le 15/02.

Mes voisins sont chez Orange et sont égalment en panne, la panne devrait durer plusieurs semaines d'après Orange, Orange à donc fait le prêt d'une Airbox à mes deux voisins pour deux mois. Ce prêt est-il envisageable chez SOSH? En effet vu qu'avec Sosh nous ne pouvons pas avoir un conseiller au téléphone je ne sais pas ou demander cette Airbox. Merci de votre aide