Pas d'accès internet, identifiant fibre non reconnu

Bonjour,

Voilà 6 jours que j'ai reçu le message me confirmant l'activation de mes services internet, 4 jours que la date officielle d'activation est arrivée à son terme. Le mandat de prélèvement SEPA ainsi que le contrat on bien été retournés signés le 21/10 et sont donc forcément arrivés depuis.
Malgré cela je n'ai toujours pas accès à internet, toujour le même message d'erreur et personne n'a daigné répondre à mon précédent message, je doute même que quelqu'un l'ai vu ...
Que faut-il faire pour obtenir une assistance de la part de Sosh ? Lorsque je fais tester la ligne on me dit qu'il y a un problème et que je doit chatter avec un technicien mais aucun lien vers un quelconque chat. Je précise que je n'ai pas de smartphone donc pas d'appli pour moi, je n'ai que ce chat, que personne ne lit visiblement ...

Dernière tentative avant résiliation, si quelqu'un lit ceci, employé Sosh ou membre de la communauté, je lui serais très reconnaissant de me répondre.

Cordialement.