Pas d’installation de la fibre + prélèvement mensuel depuis 7 mois

Voilà bientôt 2 ans que j’attend l’installation de la fibre pendant que Sosh fait le mort mais si seulement c’était le pire !!! Je suis prélevée sur mon compte bancaire pour cette même ligne qui n’a jamais été installé depuis mars 2025 ! Impossible de joindre quelqu’un par téléphone pas de réponses au chat non plus ! Une honte ! Dois je aller déposer une plainte contre sosh pour que quelqu’un me réponde ?