Pas de fiche d'intervention ? (pose fibre) pb avec technicien

Bonjour et merci de votre message, très instructif ! J'apprends que votre technicien a signé le rapport d'intervention à votre place... alors ça, ça me sidère ! Peut-être que le nôtre a fait pareil, qui sait ?... Nous allons de toute façon continuer à réclamer ce document (tchats et 3976 depuis fin février) jusqu'à ce qu'ils nous l'adressent... Quant aux photos que nous avons affichées dans notre post, c'est en fait le seul moyen que nous avons finalement trouvé (en avril) pour que Sosh puisse y accéder facilement (impossible de leur envoyer ces photos via notre compte client Sosh, comme ils nous le demandent, ça nous indique : "Ce type de contrat ne peut pas accéder à la réclamation en ligne sur cette page", et on a essayé avec plusieurs navigateurs différents, ça ne marche pas...) Là, au moins, ils voient bien les dégâts (et le boulot non terminé) et pas besoin d'envoyer un courrier postal, qui ne sera, de toute façon, pas traité chez eux avant des lustres... Bon ap-midi ! Norma7

EJO  a écrit :

Bonjour Norma7 

 

Je vous remercie pour votre témoignage utile à la communauté, sur les désagréments rencontrés et la démarche à avoir en cas de préjudice subi. Sachez que vous n'êtes pas le seul de ce cas. 

Je viens de répondre à votre sollicitation via le post intitulé Dégradation lors de l'inscription de la fibre 

 

Bon courage 

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