Discussion de forum
Pas de services depuis la souscription avec portabilité et écrasement de ligne
WebconseillerBonjour Jps1982
J'ai demandé à prioriser votre dossier afin que votre connexion soit active dans les meilleurs délais.
Je suis sincèrement navré de ce délai anormalement long.
Alexis
Bonjour à vous,
Merci pour vos prises en charge.
Comme indiqué en message privé, et depuis mon message posé le 18/05/2021, j'ai deux nouveaux élements :
- J'ai reçu un mail qui me demande de renvoyer les équipements suite à rétractation or je n'ai fait aucune demande en ce sens, que dois je faire ?
- Un SMS m'a été envoyé concernant une nouvelle commande (la reconstruction de ligne je pense) mais le numéro de ligne n'est plus le même or j'avais demandé la portabilité et le premier conseiller que j'avais eu par chat m'avait indiqué qu'il n'y avait pas de soucis pour relancer la reconstruction de ligne avec le numéro sur lequel avait été demandé la portabilité.
Merci d'avance.