Pas de services depuis la souscription avec portabilité et écrasement de ligne

Bonjour,

Ma ligne est fonctionnelle merci pour vos réponses mais je ne suis pas satisfait du suivi.

Comme vous me l'aviez indiqué, l'intervention était toujours en cours, celle-ci a été cloturée mais j'ai du rappeler pour en avoir une nouvelle qui a permis de rétablir la ligne au 03/06/2021 et de plus le rendez vous téléphonique prévu le lendemain n'a pas été honoré...

Donc pour résumé je n'ai pas eu de service du 24/04/2021 au 03/06/2021 où j'ai du relancer les différents services à savoir technique et commercial (suite à l'écrasement de ligne).

De plus, on m'avait promis que suite à l'écrasement de ligne, je retrouverai mon numéro cela n'est pas le cas or légalement cela aurait du être fait sous 7 jours... Donc j'ai un nouveau numéro que j'ai du indiquer à tous mes contacts aussi bien personnels qu'autres...

Concernant la facturation, voici le résumé :

 - Première facture : du 24/04 au 30/04 : 4€ , du 01/05 au 31/05 : 19.99€

 - Deuxième facture de clôture suite à l'écrasement de ligne  : du 18/05 au 31/05 : -9.32€

 - Troisième facture suite à la resouscription suite à l'écrasement de ligne : du 26/05 au 31/05 : 3,34e , du 01/06 au 30/06 : 19.99€

J'ai du insister auprès du service commercial pour obtenir un avoir de 20 €....

Concernant la deuxième facture à -9.32€, ce montant n'a pas été reporté sur la suivante ni remboursé sur mon compte bancaire à ce jour.

De plus j'ai donc été prélévé pour la période du 26/05 au 02/06 alors que je n'avais pas de service...

Aucun geste commercial pour la perte du numéro suite à la portabilité demandée, pour le suivi absent, etc ....

Pouvez vous transmettre mon dossier au service commercial pour régularisation ?

Merci par avance.