Discussion de forum

Avatar de s_reuze
s_reuze
Sosheur junior
08-10-2018

Pas de synchronisation après 1 mois

Bonjour,   1 mois après la réception de ma boîte sosh, je n'ai toujours pas de synchronisation, donc pas de connexion internet dans mon nouveau logement malgré 2 interventions de techniciens et plu...
Avatar de Vanessa_M
Vanessa_M
Webconseiller
09-10-2018

Bonjour s_reuze ,


Je comprends votre mécontentement et je suis navrée de cette situation.

Je contacte nos équipes techniques et je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.


Je vous remercie pour votre patience,

Vanessa



  • Avatar de s_reuze
    s_reuze
    Sosheur junior
    09-10-2018

    Merci Vanessa_M. J'espère que ce retour sera plus rapide que ma préparation de demande de résiliation, accompagné d'un résumé de la situation à UFC Que Choisir.

    Vos collègues ont déjà soi-disant effectué cette démarche de demande aux services techniques, mais je n'ai eu aucun retour à part des réponses contradictoires ne cherchant qu'à me faire patienter.

    • Avatar de s_reuze
      s_reuze
      Sosheur junior
      10-10-2018

      Vanessa_M, _Christophe_, Steph_M, avez-vous réussi à obtenir des informations ?

      Je viens de retourner sur mon suivi de commande, et toujours aucune information depuis le passage infructueux du technicien le 11 septembre.

      Ma livebox est bien sûr branchée depuis tout ce temps et je la redémarre régulièrement pour vérifier si par miracle les services n'ont pas été activés...

       

Contenu connexe