Pas internet depuis le 15 Avril

Bonjour, 

je vous écris car j’arrive au bout de ma patience. Nous avons changé de FAI, passant de SFR à Sosh en choisissant la date du 15.04.24 comme date d’activation des services. Depuis cette date notre livebox 4 affiche « réseau orange non détecté » malgré la vérification des branchements et d’allumage de box. Nous avions un rendez-vous le 18.04.24 avec un technicien qui ne devait pas accéder à notre domicile (spécifié par l’assistance) mais ce rendez-vous n’a pas abouti, sans avoir été contacté par qui que ce soit. Un nouveau rendez-vous était programmé le 22.04.24. Le technicien n’ai jamais venu et nous avons attendu une demi journée pour rien. Ce même technicien a reporté de lui même le rendez-vous au 29.04.24. Nous avons attendu de nouveau une demi journée pour rien car il n’est pas venu et à reporté la date au 03.05.24 pour finalement clôturé le dossier avant même cette nouvelle date et sans jamais être intervenu. Un nouveau rendez-vous à notre domicile était programmé ce jour entre 08h et 13h. J’attends encore votre technicien ! Cela fait trois semaine que nous sommes baladés par vos services qui nous trouvent une excuse différente à chaque nouvel interlocuteur. Bien évidemment nous avons été facturés alors que rien ne fonctionne. Nous sommes excédés par la gestion calamiteuse de notre dossier ! Que devons nous faire ? Un énièmes rendez-vous téléphonique inutile ? Une réclamation ? Une résiliation ? 
Je ne peux plus travailler à domicile et ai dû annuler des rendez-vous professionnel pour être présent. C’est pourquoi j’attends une réponse honnête de votre part.