Passage à la fibre

Leonard-Xavier 

Je viens de consulter votre dossier. 

Je suis navrée pour cette interruption de vos services quelques heures après la venue du technicien d'installation.

Je n'ai pas de résiliation demandée par un autre opérateur.

Pouvez-vous vérifier si tout est bon côté branchement avec l'aide de ce lien de l'assistance sur l'installation de la Livebox 5

Si tout est ok, je vous propose de faire revenir un technicien afin qu'il vérifie ce qui se passe.

Auquel cas, j'aurai besoin de vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont en demi-journée : matin entre 8h et 13h ou après midi entre 13h et 18h.

Je vous remercie de me communiquer vos disponibilités le cas échéant en privé en cliquant sur : 

Bonjour Leonard-Xavier,


Vos services apparaissent désormais connectés dans mes outils ✅

👍 Pouvez-vous nous confirmer que tout est OK de votre côté ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞
Math

Bonjour,

Je peux enfin me reconnecter et répondre : la box était défectueuse. L'échange a été fait en agence, suite au passage du technicien, jeudi soir. Tout est rétabli maintenant. Encore merci !

Cordialement Xavier