Discussion de forum
Passage d'une offre fixe cuivre Orange vers une offre fibre Sosh avec portabilité du numéro Orange
Bonjour GREVAL,
Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et je vous remercie pour votre retour et vos coordonnées☺️.
Lors de la souscription à la Fibre Optique, vous avez souscrit un nouveau contrat avec un nouveau numéro de téléphone fixe au lieu de migrer votre abonnement principal (cuivre) vers la Fibre.
Ce qui ne permet pas de conserver votre numéro de ligne fixe actuel.
Je peux procéder à la résiliation de votre ligne cuivre qui sera effective dans 10 jours. Cependant, je ne peux pas vous garantir de conserver votre numéro de fixe en le migrant sur le contrat Fibre.
Souhaitez-vous que je procède à la résiliation ?
Dans l'attente de vous lire👓.
Marine 🌵
Bonjour GREVAL,
Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 7 mai entre 09:00 et 10:00 sur le 06*******0.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
ainsi il demandera la résiliation rétroactive de votre ligne cuivre.
Je reviendrai m'assurer de sa prise en charge à l'issue de l'appel.
Je vous souhaite une belle journée.
Rizo
WebconseillerBonjour GREVAL,
En effet, il n'est pas possible de réaliser une portabilité de numéro de numéro entre Orange et Sosh puisque c'est le même opérateur, en revanche il était possible de demander un changement d'offre et de migrer le fixe vers une offre fibre Sosh.
Le contrat Boîte Sosh Fibre que vous avez souscrit est-il au même nom (titulaire) que la ligne fixe cuivre ?
Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer toutes les coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de fixe et fibre et numéro ou mail de contact) en cliquant sur le lien message privé ci-dessous ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable matinée.
Safia