Discussion de forum
Passage d'une offre fixe cuivre Orange vers une offre fibre Sosh avec portabilité du numéro Orange
Bonjour GREVAL,
Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et je vous remercie pour votre retour et vos coordonnées☺️.
Lors de la souscription à la Fibre Optique, vous avez souscrit un nouveau contrat avec un nouveau numéro de téléphone fixe au lieu de migrer votre abonnement principal (cuivre) vers la Fibre.
Ce qui ne permet pas de conserver votre numéro de ligne fixe actuel.
Je peux procéder à la résiliation de votre ligne cuivre qui sera effective dans 10 jours. Cependant, je ne peux pas vous garantir de conserver votre numéro de fixe en le migrant sur le contrat Fibre.
Souhaitez-vous que je procède à la résiliation ?
Dans l'attente de vous lire👓.
Marine 🌵
Bonjour GREVAL,
Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 7 mai entre 09:00 et 10:00 sur le 06*******0.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
ainsi il demandera la résiliation rétroactive de votre ligne cuivre.
Je reviendrai m'assurer de sa prise en charge à l'issue de l'appel.
Je vous souhaite une belle journée.
Rizo
Top SosheurBonjour GREVAL
Petite question simple.
Une nouvelle souscription d'une offre Sosh à ete réalisée au domicile d'une personne âgée. Un numéro de fixe lui a ete attribué. Pourquoi cette personne ne transmet pas ce numéro à ses proches et l'utilise pour communiquer ??
Quel intérêt pour vous de récupérer l'ancien numéro de cette personne âgée ?
Bonjour j'ai choisi cette formule car ORANGE m'incite depuis plusieurs mois à passer du réseau cuivre vers le réseau fibre pour cette personne âgée. Lorsque j'ai voulu faire la migration sur le site web, cette action est possible de ORANGE vers ORANGE mais pas de ORANGE vers SOSH (et pourtant comme vous l'indiquez c'est le même opérateur dans les deux cas). J'ai appelé le service client ORANGE qui m'a indiqué la procédure, souscrire à l'offre SOSH et demandé l'installation de la fibre puis demander la portabilité du numéro pour résilier le contrat fixe ORANGE. Je ne tiens pas à garder absolument le numéro de fixe cuivre mais je veux juste que l'on termine l'opération de migration qui consiste a ne pas facturer les frais de résiliation de la ligne qui ne sert plus. Bien cordialement