Discussion de forum
Passage d'une offre fixe cuivre Orange vers une offre fibre Sosh avec portabilité du numéro Orange
Bonjour GREVAL,
Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et je vous remercie pour votre retour et vos coordonnées☺️.
Lors de la souscription à la Fibre Optique, vous avez souscrit un nouveau contrat avec un nouveau numéro de téléphone fixe au lieu de migrer votre abonnement principal (cuivre) vers la Fibre.
Ce qui ne permet pas de conserver votre numéro de ligne fixe actuel.
Je peux procéder à la résiliation de votre ligne cuivre qui sera effective dans 10 jours. Cependant, je ne peux pas vous garantir de conserver votre numéro de fixe en le migrant sur le contrat Fibre.
Souhaitez-vous que je procède à la résiliation ?
Dans l'attente de vous lire👓.
Marine 🌵
Bonjour GREVAL,
Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 7 mai entre 09:00 et 10:00 sur le 06*******0.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
ainsi il demandera la résiliation rétroactive de votre ligne cuivre.
Je reviendrai m'assurer de sa prise en charge à l'issue de l'appel.
Je vous souhaite une belle journée.
Rizo
WebconseillerBonjour GREVAL,
Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et je vous remercie pour votre retour et vos coordonnées☺️.
Lors de la souscription à la Fibre Optique, vous avez souscrit un nouveau contrat avec un nouveau numéro de téléphone fixe au lieu de migrer votre abonnement principal (cuivre) vers la Fibre.
Ce qui ne permet pas de conserver votre numéro de ligne fixe actuel.
Je peux procéder à la résiliation de votre ligne cuivre qui sera effective dans 10 jours. Cependant, je ne peux pas vous garantir de conserver votre numéro de fixe en le migrant sur le contrat Fibre.
Souhaitez-vous que je procède à la résiliation ?
Dans l'attente de vous lire👓.
Marine 🌵
Bonjour, j'ai accepté votre proposition de résilier ma ligne fixe cuivre ORANGE gratuitement sans maintenir le numéro de téléphone suite à ma migration vers une offre SOSH fibre, il y a maintenant un mois. Cependant cette résiliation n'a toujours pas été réalisée à date et je viens de recevoir une nouvelle facture d'abonnement pour le mois de mai et juin 2025 alors que cette ligne n'est plus utilisée. Merci de faire le nécessaire au plus vite.