Discussion de forum
Passage d'une offre fixe cuivre Orange vers une offre fibre Sosh avec portabilité du numéro Orange
Bonjour GREVAL,
Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et je vous remercie pour votre retour et vos coordonnées☺️.
Lors de la souscription à la Fibre Optique, vous avez souscrit un nouveau contrat avec un nouveau numéro de téléphone fixe au lieu de migrer votre abonnement principal (cuivre) vers la Fibre.
Ce qui ne permet pas de conserver votre numéro de ligne fixe actuel.
Je peux procéder à la résiliation de votre ligne cuivre qui sera effective dans 10 jours. Cependant, je ne peux pas vous garantir de conserver votre numéro de fixe en le migrant sur le contrat Fibre.
Souhaitez-vous que je procède à la résiliation ?
Dans l'attente de vous lire👓.
Marine 🌵
Bonjour GREVAL,
Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 7 mai entre 09:00 et 10:00 sur le 06*******0.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
ainsi il demandera la résiliation rétroactive de votre ligne cuivre.
Je reviendrai m'assurer de sa prise en charge à l'issue de l'appel.
Je vous souhaite une belle journée.
Rizo
WebconseillerBonjour GREVAL,
Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 7 mai entre 09:00 et 10:00 sur le 06*******0.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
ainsi il demandera la résiliation rétroactive de votre ligne cuivre.
Je reviendrai m'assurer de sa prise en charge à l'issue de l'appel.
Je vous souhaite une belle journée.
Rizo
Parfait. En revanche respectez.bien le créneau communiqué afin que je me rende disponible. J’insiste car la dernière fois où Sosh m’a fixé un rendez-vous j’ai été contacté 30 min avant la plage horaire. J’étais dans les transports et nous avons été coupés. On ne m’a jamais rappelé ensuite. Bien cordialement.