Discussion de forum
Passer de livebox play à livebox 4 et pannes
WebconseillerBonjour marion01
Soyez rassuré, nous allons mettre en place une solution.
Je constate que votre décodeur est connecté en Ethernet.
Si votre défaut est toujours présent, pouvez-vous m'indiquer ce qui s'affiche sur votre décodeur ainsi que sur votre télé.
En ce qui concerne votre liaison Wifi, il apparait une mauvaise liaison avec une TV connectée.
Celle-ci consomme un volume important de donnée Wifi.
Je vous propose d'investiguer sur la liaison Wifi avant de changer votre Livebox. Si le défaut est localisé sur la Livebox, nous vous la remplacerons pour une Livebox 4, les Livebox 5 sont réservées à la technologue Fibre.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah
_Sarah_ a écrit :Bonjour marion01
Soyez rassuré, nous allons mettre en place une solution.
Je constate que votre décodeur est connecté en Ethernet.
Si votre défaut est toujours présent, pouvez-vous m'indiquer ce qui s'affiche sur votre décodeur ainsi que sur votre télé.
En ce qui concerne votre liaison Wifi, il apparait une mauvaise liaison avec une TV connectée.
Celle-ci consomme un volume important de donnée Wifi.
Je vous propose d'investiguer sur la liaison Wifi avant de changer votre Livebox. Si le défaut est localisé sur la Livebox, nous vous la remplacerons pour une Livebox 4, les Livebox 5 sont réservées à la technologue Fibre.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah
Merci Sarah pour votre réponse. Je suis surprise pour la connectivité avec ma tv car sur mon appli "ma livebox", il est dit qu'elle reçoit 2.4ghz de wifi comme les autres objets connectés, bonne qualité de signal wifi,....bref rien d'anormal... Après il me met vitesse en réception 144 mbits/s et la vitesse en émission est de 1 mbits/s, est-ce normal? Pour la box, quand je regarde sur cette même appli dans "mon wifi", et après avoir cliqué sur l'icône de la box, on me met 0.02 mbits/s en émission pour une réception de 5,67 mbits/s. Est-ce normal?
