Discussion de forum
Pb identifiant mot de passe..
Bonsoir
Apres avoir récupéré de nouveau filtre , cables tel , une livebox de dépannage , la connexion est rétablie !!!!
Donc il s'agit d'un pb de livebox tres probablement , je prendrais le temps apres confinement de la faire changer .
Merci pour les infos .je regrette juste d'avoir eu la solution seul avec du materiel de recup et sans conseiller au téléphone , et le tps pour verif verif les codes ...
Bon courage a tous
Bonjour a vous
Encore faut il connaître le déroulement d'une prise en charge d'un post , je pensais qu'en attendant 4 jours avant de faire un message montrait déjà signe de patience , je ne suis pas seul je peux parfaitement le comprendre .( J'ai juste 2 enfants qui reclame un dessin animé depuis 4 jours...y'a pire c'est sur et de mon côté je ne peux juste pas travailler avec du edge en réseau mobile comme secour..)
on parle cependant d'obtenir un mp de connexion, pas d'installer la fibre en periode de confinement, deplacer des techniciens ou monopoliser 1h le service client ...
J'ai l'impression de passer pour un egoiste pour une demande si simple...
J'attendrais donc , on m'a gentiment montré la démarche ...
Cordialement a tous ...
Comment dire ...
C'est un simple constat !
Souvent les évidences sont très mal perçues, au point de se "victimiser".
Rien n'empêche d'être aimable et conciliant pour rappel votre intervention ne sers pas a grand chose non plus et peut être tout aussi bien interpréter comme inutile, non conciliante et condescendante ;)
Je préfère passer pour ce que vous supposez ( mal ) ...
Pour info j'utilise simplement les outils que Sosh met en place pour ses clients...
Si c'est les clients qui me répondent il est peut être la le soucis .
Pour le reste si dans mon intervention il y a une trace d'agacement elle reste mesurée et je le mentionne...
Parler de victimisation ... Pour des mt de passe de connexion...
Merci cependant pour l'attention apportée ;)
Contrairement aux vôtres avec le nombre de points d'exclamations, mes messages sont simplement factuels.:ClinDoeil:
Vous êtes sur un forum communautaire où chacun est libre de répondre.
Si vous souhaitez être exclusivement pris en charge par un conseiller, cela se fait par echat.
Belle journée :Soleil:
Pas de soucis mais le fait de ne pas etre factuel permet dans mon premier post d'indiquer le problème et la demarche
J'ai donc indiqué pas de reseau mobile ( gprs!!! Pour la forme (!!!)
et pas de net , donc le echat...
Merci encore de l'attention et puis ça me permet de faire un tour dehors pour voir les reponses .. ;)
Cependant si une solution pour reemettre meme par courier mon Id et mt de passe je prends ...
Ou une solution pour avoir un conseiller par message privé je prend aussi .
Pour le reste ...
Merci encore