Discussion de forum
Perte de debit de puis quelque temps
Bonjour Calou462
Merci de votre retour.
Suite à vos soucis de débit, j'ai effectué une réinitialisation complété à distance de votre connexion sur nos équipements et le débit est remonté à 30.20 Mbit/s .
Je vous invite à le tester sur quelques jours et de m'informer de l'évolution.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Jean Christophe
Bonjour Calou462,
Je viens de prendre connaissance de votre message, je suis désolée pour le délai du temps de réponse.
Je constate que vous avez contacté le echat hier. Et comme les tests de ligne montrent que l'instabilité persiste, une intervention a été programmée pour le 11/11 entre 8 h et 13 h 00.
Je vous propose de suivre votre dossier. Je reviens vers vous lorsque l'intervention aura eu lieu afin de faire le point sur la situation.
N'hésitez pas à nous contacter d'ici-là si besoin.
Je vous souhaite une agréable journée.
Annie
Bonjour, orange est intervenu, il y avais bien un cable en mauvais état et surtout un boitier de jonction sur un potaux qui n'as plus de capot !!!, il font changer celui-ci.
Maintenant j'ai 40Mo c'est parfait.
Merci
Suite a l'intervention d'orange le 11/11/2020, j'ai à nouveau des pertes de débit , le cable qui à été changé ne suffit pas, le boitier sur le potaux ouvert au quatre vents et surtout à la pluie n'est toujours pas remplace depuis 15 Jours. Que doit-je faire pour avoir un service fiable. Merci
