Discussion de forum
Plus de connexion depuis plus de 2 semaines...
Bonjour. Voilà depuis 2 semaines et demi, je n'ai plus du tout de connexion internet (client Sosh). Un technicien est intervenu il y a 10 jours: il m'a dit que le souci était sur les lignes dans le village d'à côté et qu'il demandait une intervention. Depuis, aucune nouvelle. Je contacte régulièrement la hotline (messagerie) qui me dit juste qu'elle ne voit rien de nouveau et qu'elle relance. J'ai droit au même message chaque jour, rien ne bouge. Je n'ai quasiment pas de réseau 3G 4G donc en gros je suis quasi coupé du monde. Je télétravaille parfois en H+ ou 1 barre 4G quelques secondes, un enfer. Que puis je faire selon vous? Pour rappel j'en suis à 2 semaines et demi sans internet, je trouve ça scandaleux. Si une personne d'orange passe ici Merci.
12 Réponses
Bonjour Fréderic, je vous ai communiqué les infos demandées hier soir.
Merci.
Bonjour, je vous remercie pour vos coordonnées. J'ai sollicité les équipes techniques pour avoir des informations sur le retard de la résolution de votre dysfonctionnement et reprendrai contact avec vous dès la réception de leur réponse.
Bonne journée. Jean-ChristopheOn atteint 3 semaines et demi sans internet, c'est hallucinant. Aucune nouvelle, aucune info.
Je pensais que Sosh/orange étant plus chers que la concurrence, cela garantissait un certain support mais manifestement c'est encore pire que les autres opérateurs...
Bonjour Isterios,
Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette réponse tardive.
Je vous confirme la réservation de l'intervention d'un technicien à votre domicile pour le vendredi 15 avril entre 13h et 18h. Un SMS de confirmation vous sera envoyé sur le 06****4935.Je reviendrai vers vous, ici même, suite à celle-ci afin de m'assurer du bon rétablissement de vos services.
En attendant, je vous souhaite une excellente fin de journée.
MyrielleBonjour,
Après 1 mois sans accès internet (rétabli le 15 avril), je viens de recevoir la facture.
Dois-je payer pour un service qui n'a pas été fourni durant 1 mois?
Cdlt.
p.s. pour information les techniciens m'avaient déconnecté du boîtier dans la rue par erreur...
Bonjour Isterios
Je vous propose de prendre en charge le remboursement de votre abonnement le temps de votre indisponibilité. 😀
Je vous invite à me rejoindre en privé pour les modalités de votre dédommagement.Celui-ci sera effectif sur la prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Sarah
