Discussion de forum
Résolu
Plus de connexion : lien optique non connecté
Bonjour, Cela fait 13 mois que je suis client d'une offre sosh fibre. J'ai perdu le réseau ce matin vers 9h05 ou 9h10. J'étais connecté avant ça depuis 8h du matin. La box indique "lien optiq...
il se peut en effet que vous ayez été débranché au profit d’un autre client.
dans ce cas il faut appeler le 3976 ou attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
MichelM_
Webconseiller
WebconseillerBonjour Mathieu037,
Avez-vous retrouvé votre connexion Fibre ?
Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Michel
Bonjour,
J'ai réussi à contacter un conseillé et ai retrouvé la fibre après qu'un technicien soit intervenu.
En l'occurence, j'avais été déconnecté sur le point de raccordement dans la rue.