Discussion de forum
Plus de fibre depuis janvier, aucune réaction de Sosh
Salut à tous !
Voilà je vous faire part de mon problème :
Depuis janvier, j'ai plus accès à internet. Sur mon boitier Sosh, le voyant "Fibre" est rouge. Alors que les 2 autres voyant, "alimentation" et "livebox" sont verts. Le voyant "état" quant à lui n'est pas allumé.
J'ai bien évidemment contacté moult fois des conseillers via la chat, mais c'est toujours pareil !
Ils disent que c'est un problème collectif et qu'un technicien viendra, sauf que depuis janvier, c'est repousser deux semaines à chaque fois.
Et bien évidemment Sosh me prélèvre 30 euros par mois au calme.
Que faire ? Car vu comment c'est parti, dans un an on en sera toujours au même stade.
C'est incroyable un tel mépris de la part de Sosh.
Vont-ils me rembourser les 5 mois sans internet selon vous ?
2 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Pierre1988
attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
vous serez bien entendu remboursé des mois sans connexion. - Annie_R
Webconseiller
Bonjour Pierre1988,
Je viens de prendre connaissance de votre message et je suis navrée pour cette regrettable expérience.
Je souhaite vous apporter mon aide, pour cela j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée à vous.
Annie
