Portabilité Sosh vers free

Bonjour

J ai demandé  hier le 07/12 une portabilite de ma box sosh vers la fibre  free.

Aujourd'hui , ma ligne Sosh a été coupée . J ai passé toute l après midi à joindre un opérateur  puis l'autre.  Sosh dit que Free a écrasé  la ligne,  Free dit qu' Orange procède comme ça ils coupent sans que ce soit raccordé. 

Je suis en télétravail  et bien embêtée. 

Je me demandais si Sosh n a pas l obligation de maintenir ma ligne en attendant  la connexion  de Free ...surtout qu' ils m ont prélevé  hier mon abonnement. 

Merci pour vos reponses