Discussion de forum

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Ronlog
Apprenti sosheur
31-03-2020

Portabilitée non effectuée

Bonjour,   J'écris aujourd'hui pour faire part d'un incroyable imbroglio concernant une offre fibre (et espère trouver une solution). Fin d'année dernière, je reçois une lettre de Sosh m'informant...
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labougeotte
Top Contributeur
31-03-2020

Mais actuellement, vous avez quel numéro de téléphone : un nouveau ou le numéro porté.

Avatar de Ronlog
Ronlog
Apprenti sosheur
31-03-2020

Bonjour,

 

Et bien je n'ai pas le numéro que j'avais demandé à faire porter, j'ai un nouveau numéro.

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur
    31-03-2020

    Et malheureusement, dans ce cas, c'est à vous de résilier.

    J'ai bien compris que vous aviez demandé la portabilité pour la 1er contrat, mais celui-ci a été annulé au détriment du 2ème.

     

    Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
    Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
    La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
    Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.


    • Avatar de Ronlog
      Ronlog
      Apprenti sosheur
      31-03-2020

      J'emets du coup quelques doutes quand "mais celui-ci a été annulé au détriment du 2ème".

      D'une part car nous n'avons rien reçu stipulant celà.D'autre part, nous avons encore reçu un SMS ce mois-çi nous "confirmons la date du technicien pour effectuer le raccordement fibre"...comme si le 1er contrat courrait toujours.

       

      Comment pouvais-je donc savoir que le 1er contrat était annulé?

       

       

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