Discussion de forum
Pourquoi sosh n'est pas capable de me retrouver ?
WebconseillerBonjour Philsebarre,
J'entends votre mécontentement concernant l'éligibilité de votre logement à la Fibre, et j'aimerais consulter votre dossier afin de mieux comprendre la situation.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi,
Florence
Bonjour Florence..
Je suis méga éligible, vu que la fibre est à 3m de ma porte, dans mon immeuble, et que plusieurs personnes sont raccordées avec succès chez différents opérateurs.
Pas la peine de vous fatiguer à "consulter mon dossier", tout est disponible dans mon message d'origine, et j'en ai finalement eu marre des mensonges de Sosh et ai demandé résiliation hier.
Enfin, ce n'est pas tant le fait de ne pas avoir internet, que le manque de transparence et de professionnalisme de vos équipes qui me rend aussi frustré.
J'ai fait le pas de sauter chez un concurrent, mais soyez sincère, si je vous avais envoyé les informations en privé, vous n'avez pas le niveau nécessaire pour faire quoi que ce soit, et vous m'auriez sorti la même soupe et le même mensonge que vos collègues : vous faites une remontée, et le service technique me recontactera dans 72h.. Ce qu'il n'a jamais fait en plus de deux semaines.
Bref, fin des discussions, ça ne marche pas et votre modèle de fonctionnement court droit à la catastrophe. 2 semaines pour un RDV, puis on ignore 2 semaines, il faut changer ça vite pour vos futurs clients.
J'espère que vous aurez au moins l'honnêteté de laisser ce post qui prouve vos problèmes, tout pouvant être prouvé / étayé devant un tribunal.
A bon entendeur.