Discussion de forum

Avatar de TGt1
TGt1
Sosheur
02-11-2023

Prendre un nouveau rendez-vous pour un raccordement fibre

Bonjour,

 

Cela fait plus d’un mois que j’ai reçu ma livebox et le raccordement/mise en service de celle-ci devait se faire hier le 1er novembre, un jour férié. Aucun technicien n’est donc venu et après moult recherches, je n’ai jamais réussi à prendre un nouveau rendez-vous par e-tchat, appel etc. 

Comment puis-je faire?

4 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    05-11-2023

    Bonjour TGt1 

     

    attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

    • Avatar de TGt1
      TGt1
      Sosheur
      12-11-2023

      Bonjour stephrem85,

       

      Merci pour votre réponse. Je croise les doigts alors, cela fait deux fois que des conseillers (par e-tchat) ont pris rendez-vous pour que le service technique m’appelle, sans résultats/appels. J’avoue que je commence a désespérer, cela fait plus d’un mois que j’ai la box chez moi sans pour autant pouvoir en profiter.

       

      En vous souhaitant une agréable journée.

       

      Bien cordialement,

       

      T.G.

  • Avatar de Max_C
    Max_C
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    13-11-2023

    Bonjour TGt1,

    Afin de vous apporter mon aide pour votre ligne fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée
    Max

  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    Staff
    14-11-2023

    Bonjour TGt1 

    Je vous remercie pour les précisions apportées en privé et suis ravi de voir que vous avez pu programmer un RDV. 

    Je garde votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous à l'issue du RDV afin de vérifier que tout est en ordre.

    D'ici là, je vous souhaite une excellente journée. 

    Matthieu. 

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