Prise de RDV pour installation fibre

[Jacques92500]

Je bataille depuis p^plusieurs semaines pour faire installer la fibre. Après 2 rdv infructueux, pour raisons techniques (défaut de connexion de la ligne principale nécessitant une intervention extéieure supposée réalisée entre les 2 rdv°, je ne parviens pas à obtenir un nouveau rdv !!

Comment obtenir une assistance en ligne ??

[labougeotte]

Bonjour @Jacques92500 

Comment obtenir une assistance en ligne ?

Attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge. 

[Jacques92500]

Faut pas être pressé !

Service déplorable. Je pense changer d'opérateur.

Merci de votre retour 

[Safia_A]

Bonjour @Jacques92500,

Je vous présente les excuses de Sosh pour ces aléas.

Pour vous accompagner au mieux concernant votre raccordement à la fibre, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia

[Caroline_S]

Bonjour @Jacques92500,

Je reprends la suite de mes collègues et vous remercie de votre retour en message privé. 🙂

Je comprends votre agacement face à cette situation.

Si vous le souhaitez, je peux vous prendre un rendez-vous avec un spécialiste installation qui prendra en charge votre dossier.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me donner votre accord.

Je reste disponible et vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

[Rehana_L]

Bonjour @Jacques92500,

Vous semblez ne plus être disponible, n'hésitez pas à me solliciter en cas de besoin.

Bonne journée.

Rehana🌞