Problème Accès Interface d'admin Livebox - Installation en cours

[bri22]

Bonjour,

J'ai bien reçu ma livebox, et le sms d'activation des services,

J'ai branché la livebox ( qui reste sur connexion... ) Et me demande à chaque fois de redemarrer pour avoir accès aux services.

En y branchant un cable ethernet RJ45 avec un portable, je n'arrive pas à acceder à l'administration,

Installation en cours reste en boucle.

Si jamais vous savez comment acceder à la console d'admin, merci d'avance.

[stephrem85]

Bonjour @bri22 

essayez de réinitialiser la livebox avec le petit bouton rouge à l'arrière de la livebox. 

[bri22]

Bonjour,

merci pour la réponse, déjà fait 3 fois. 😕

Sans succès.

[stephrem85]

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[bri221]

Merci de vos retours,

Après échange de livebox par sosh.

Tjs le même problème !

Une équipe de technicien est même veu vérifier le flux VDSL, bien présent.

Si quelqu'un sait comment m'aider ? Merci. 

[stephrem85]

Avez vous essayé avec un autre navigateur ?

[bri221]

Bonjour,

Oui, Chrome, Firefox. Opera, et même vieille version IE et Edge.  ( Sur 2 ordinateur différent )

Après 7 dossiers chez Sosh, 2 livebox et 3 interventions techniques à mon domicile, j'ai lancé la demande retractation.

Merci quand même.

[stephrem85]

Sinon attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[bri221]

2023. Tjs le même soucis quand j'ai voulu monter une ligne Sosh. 

Fou non ? 

Quelqu'un sait ce qu'il faut faire sur le répartiteur ou autre installation ?

Merci ( PS sur ça vient de chez Orange vec un matériel défaillant dans les installations)