Problème activation fibre

Bonjour, j'ai souscrit une offre fibre en mai et bien reçu la box quelque jours après. Un technicien est passé pour la connexion et a expliqué qu'il y avait un problème d'accès et qu'il fallait attendre des nouvelles de Sosh. Depuis, Sosh a indiqué qu'ils étaient confrontés à un problème d'accès et qu'ils étaient en contact avec l'opérateur qui a installé la fibre dans l'immeuble, que nous devons attendre des nouvelles pour l'activation. Hors rien ne se passe, malgré des demandes d'info par tchat. Sosh se contente de reporter de mois en mois la date d'activation de la fibre. Nous en sommes aujourd'hui à une date du 21/08 (3 mois déjà depuis la souscription) A qui doit on s'adresser pour activer la démarche ?