Problème activation ligne ADSL Sosh box...Sosh annule la commande !!

Bonjour à tous,   J'ai souscrit à l'offre Sosh box le 31/08/18 pour remplacer une Freebox. Dès le 07/09 ma freebox ne se synchonisait plus mais j'ai reçu la livebox le lendemain...qui ne se synchr...