Discussion de forum
Problème de commande de la fibre et délai d'intervention
Déjà 9 jours et toujours 0 retours ? Vous méprisez ouvertement vos clients...
Quand est-ce que je peux esperer :
1/avoir le rapport d'intervention
2/une intervention réelle pour réparer le PB
3/un suivi commercial et technique, non pas bon (j'ai malheureusement fait mon deuil), mais a minima qqun de compétent pour simplement faire votre travail...
Dans l'attente de vous lire.
Nous sommes désormais le 27 juillet. Un "opérateur" Orange/Sosh m'a appelé il y a 15 jours pour que je lui reexplique la situation (je suppose qu'il est trop compliquer de lire mes messages pourtant explicites) Ce que j'ai fait. Il devait me rappeler "sans faute" 3 jours plus tard, et depuis silence radio...
orange/Sosh : Je peux esperer avoir qqun de compétent pour traiter mon dossier ? (si bien sûr cela existe dans votre société, ce dont je commence à douter). Vous pensez pouvoir mettre la fibre un jour ?
Aux clients et internautes qui liraient ce message : Fuyez !! ne contractualisez surtout pas avec orange/Sosh : Service client inexistant et incompétent ; Service technique sous traité et aux abonnés absents. Privilegiez leur concurent : ils sont nombreux et ne pourront de toutes façons pas être pires....