Problème de finition des travaux installation fibre

[SMORDACQ]

Bonjour à tous, 

Je poste ce sujet dans "ma ligne internet" car je ne vois aucun autre endroit ou le poster.

Un technicien de chez orange est venu installer le 18/09 la fibre à la maison et ce qui devait être une formalité sur une plage horaire de 11-13h est devenu un véritable chantier notament pour ce qui est de percer le mur de la maison. 

Je passerai les détails sur les modalités (4 techniciens s'y sont à un moment mis sur l'affaire) et sur le créneau horaire largement dépassé (17h), mais si la fibre est bien installée, en revanche, les travaux ne sont pas terminé et nous nous retrouvons avec un trou dans le mur du salon et une mèche bloquée dans le mur.

Malgré des échanges et de nouveaux créneaux pris, le technicien est bien dans la nature.

Que puis je faire pour que le chantier soit terminé ?

Quel recours pour avoir un mur réparé ?

Merci

Sebastien