Discussion de forum

Avatar de Eugeniel4
Eugeniel4
Sosheur junior
14-01-2026
Résolu

Problème installation Livebox

Bonjour, il y a quelques semaines j’ai acheté une Livebox mais je n’arrive pas à l’installer. En effet, après avoir effectué tous les branchements, cela ne fonctionne pas. Je voudrais faire appel à ...
  • Avatar de Sophie_C
    Sophie_C
    20-01-2026

    Bonjour Eugeniel4,


    Je reviens vers vous comme convenu. Le technicien est intervenu sur le réseau. Je suis ravie de voir votre Livebox 4 connectée depuis.


    Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?


    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle après-midi.


    Sophie

Avatar de _Sarah_
_Sarah_
Webconseiller
16-01-2026

Bonjour Eugeniel4,👋

Je vous remercie pour votre capture d'écran.

Je remarque qu'il s'agit d'une prise Fibre alors que vous disposez d'un contrat ADSL.

Pourriez-vous vérifier si vous avez une prise en T dans votre logement ? Si c'est le cas, je vous invite à  brancher votre Livebox .

On fait le point à l'issue.🙂

Très bonne journée.🌞

Sarah.


Avatar de Eugeniel4
Eugeniel4
Sosheur junior
16-01-2026

Bonjour Sarah,

Oui il y a une prise T, j’ai branché et allumé le livebox à cette prise dès sa réception vendredi dernier. Malheureusement cela n’a pas fonctionner, il n’y a pas de connexion.

C’est pour cela que j’ai besoin d’aide, pourriez-vous organiser un rendez-vous téléphonique ou physique avec un technicien afin de résoudre ce problème qui dur déjà depuis 1 semaine s’il vous plaît ?

Merci par avance,

Bien à vous,

Eugénie

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