Discussion de forum

Avatar de Eugeniel4
Eugeniel4
Sosheur junior
14-01-2026
Résolu

Problème installation Livebox

Bonjour, il y a quelques semaines j’ai acheté une Livebox mais je n’arrive pas à l’installer. En effet, après avoir effectué tous les branchements, cela ne fonctionne pas. Je voudrais faire appel à ...
  • Avatar de Sophie_C
    Sophie_C
    20-01-2026

    Bonjour Eugeniel4,


    Je reviens vers vous comme convenu. Le technicien est intervenu sur le réseau. Je suis ravie de voir votre Livebox 4 connectée depuis.


    Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?


    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle après-midi.


    Sophie

Avatar de Sophie_C
Sophie_C
Webconseiller
17-01-2026

Bonjour Eugeniel4,


Je vous propose dans un premier temps de nous assurer du bon branchement de votre Livebox 4. Si ces derniers sont corrects, nous conviendrons du passage d'un technicien à votre domicile.

- Pourriez-vous me faire parvenir une photo des branchements situés à l'arrière de votre Livebox ainsi que sur la prise ?

- Votre logement dispose-t-il d'une prise test DTI ? Si oui, pourriez-vous tester sur cette dernière ?


Je reste disponible dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.


Sophie

  • Avatar de Eugeniel4
    Eugeniel4
    Sosheur junior
    17-01-2026

     

    Bonjour Sophie,

    Voici les photos demandées. J’ai tenté 2 branchement différents que vous identifierez sur les photos. 
    De plus, je ne crois pas avoir de prise test DTI.

    Merci pour votre aide,

    Eugénie 

     

     

     

     

     

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