Discussion de forum
Problème installation fibre
Bonsoir Lionel4sosh
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Bonjour,
Je vous rassure je suis exactement dans le même cas que vous. Le technicien n'est pas parvenu à installer la fibre optique par manque de competence je pense et .... plus de nouvelle de la part de sosh.
J'ai beau effectué des relances mais on me dit çà va venir monsieur .. voila depuis 1 mois j'ai pas internet .. aucun geste commercial .. Bref du lowcost quoi ..
Un conseil resiliez si vous pouvez prendre un autre fournisseur.
bonjour, j'ai un probleme identique! impossibilité de m'installer la fibre car le fourreau à l'exterieur de ma maison est bouché! depuis çà traine, on me dit qu'orange doit se rapprocher de ma mairie pour déboucher...qu'on va me recontacter, j'attends toujours!
mais j'ai accepté l'offre fibre depuis le 19 décembre, et depuis, on me facture au prix de la fibre alors que je ne l'ai pas!! et je ne sais plus où m'adresser pour avoir des explications.
J'ai exactement le même problème que vous,fourreau bouché et depuis j'attends toujours une avancée du dossier depuis le 28 aout !! Avez vous fini par obtenir la fibre ?? Merci
Loren1 a écrit :J'ai exactement le même problème que vous,fourreau bouché et depuis j'attends toujours une avancée du dossier depuis le 28 aout !! Avez vous fini par obtenir la fibre ?? Merci
oui, apres de nombreuses tergiversations, appels et contacts divers (je n'ai pas laché!!), la société Sogetrel est venue déboucher le fourreau, sans me prévenir à l'avance d'ailleurs!! "ils étaient dans le coin!" le 6 mars 2019!! puis m'a appelée 8 jours après pour me fixer le RV de la pose fibre pour le 25 mars.
Pas de chance, ma box est tombee en panne la veille de la pose, donc RV reporté au 27 mars, le temps de récuperer une box en urgence...(obtenue en tchattant avec un conseiller sur Sosh dépannage)
Au final, plus de 3 mois entre l'acceptation de l'offre Fibre par téléphone et son installation...
Patience, et bon courage!!
Merci pour votre réponse et en attendant que tout soit installé, avez-vous eu internet pendant ce temps ?? Car maintenant quelques jours sans, ça passe mais on ne reste plus 3 mois sans internet 😕😕
