Problème référencement adresse carte fibre Orange

[guiby]

Bonjour,

Ma rue a été fibré il y a quelques semaines et mes voisins directs sont maintenant éligibles à la fibre. Sauf moi car mon adresse n'est pas référencée sur la carte orange et donc je ne suis éligible qu'à l'ADSL...

Est-il possible de faire quelque chose ?

Merci

[Nancy_M]

Bonjour @NeoET,

Afin de vous apporter mon aide concernant la correction d'adresse, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nancy

[Clementineha]

Bonjour je suis exactement dans le même cas que les personnes precedentes. Toutes les maison de ma rue son éligible à la fibre sauf la notre... pouvez vous m'aider a ce que Orange corrige l'erreur? 
Merci beaucoup 

Clémentine 

[Karim_Z]

Bonjour @Clementineha,

Afin de vous apporter mon aide pour l'éligibilité fibre de votre logement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

[Clementineha]

Bonjour Karim,

je n'arrive pas à vous répondre en message privé via le lien? 
merci 

[Karim_Z]

Bonjour @Clementineha 

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.

J'ai fait une demande de référencement de votre adresse. Je n'ai hélas pas de délai à vous communiquer, cela peut prendre plusieurs semaines /mois. Je vous invite à patienter et vérifier régulièrement si l'éligibilité apparait sur la carte sur votre logement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

[Nakabayashi]

Bonjour, exactement le même problème et je perds une réelle patience à tomber sur des conseillers qui n'essayent pas de me comprendre ... svp j'ai besoin d'aide. 

[Anthony_do]

Bonjour @Nakabayashi ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et constate que vous avez envoyé un message privé à un de mes collègues indiquant vos coordonnées.

Toutefois, pouvez-vous me préciser votre demande ?

Anthony

[Karim_Z]

Bonjour @Clementineha 

Je reviens vers vous suite au retour de ma demande de référencement. Votre logement est bien référencé.

Je vous invite à patienter, une étude est nécessaire pour rendre votre logement éligible.

Je vous invite à remplir le coupon de prise d'intérêt afin d'être informé de l'arrivée de la fibre chez vous.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

[Samyscoub]

Bonjour, j'ai, exactement le même problème ( éligible uniquement adsl alors que les voisins sont tous à la fibre). Comment puis je procéder pour mettre à jour les bases de données Orange ?

Cordialement 

[Maeva_M]

Bonjour @Samyscoub, 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide sur votre éligibilité fibre, j'aurai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client) par message privé, via ce lien :  

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une belle soirée.

Maeva.