Problème suite passage livebox 5

[Sgt-chaudart22]

Hello suite au passage d une livebox 4 a une livebox 5 sur offre fibre je n ai pas de connexion. Elle clignote en blanc et cela indique de vérifier les branchements. Ils sont bon.si je remet la livebox 4 ma connexion est ok.

L ONT de la livebox 5 a pas du être mis à jour sur mon compte. Je fais comment ?

Merci d avance 

[gustino1]

j'ai eu le même souci, la partie fibre de la livebox 5 est défectueux

il y a moyen de rebrancher le boitier fibre de la play en entrant dans la box 5 sur l'entrée jaune de droite à côté de la sortie ethernet 4

il semblerait que le défaut soit récurrent sur les livebox5

c'est une galère car le technicien qui est passé me facture 69€

les conseillers me disent qu'il faudra contester la facturation encore du temps à passer sur le tchat

Cela dit si c'est bien le même problème que vous avez, il faudra in fine redemander un changement de box et c'est un peu la loterie !

[Sgt-chaudart22]

Merci pour votre réponse cela fait avancer un peu mon problème. Par contre je peux pas essayer j ai pas de boîtier fibre.car j ai un adaptateur fibre avec ma livebox 4 Qui heureusement fonctionne toujours.

[gustino1]

voila ce que ça donne au lieu que la fibre entre directement dans la box elle entre dans le boitier intermédiaire fibre puis ressort via le cable aux connecteurs jaunes

[Sgt-chaudart22 · Accepted solution]

Merci gustino mais vu que j avais pas de boîtier fibre je ne pouvais pas prendre cette solution.

Mon problème a cependant été résolu après 2 h de chat avec un conseiller Sosh. Cela a été long mais il était occupé. Après avoir agi a distance et correctement enregistré le numéro de série de la  livebox 5 et de son ONT intégré on a réussi a établir le connexion. 😁 Merci a lui