Discussion de forum
Problème téléphone fixe
Bonjour Gama56
Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas " problème communication ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignette Démarrer le chat apparaisse.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Désactiver bloqueur de pub et vie privée, autorisez les cookies ou changez de navigateur.
Je n'ai pas de lien "Démarrer le chat" à la place j'ai "contacter un conseiller".
C'est ce que j'ai fait mais ça me met toujours la même chose. Voici la capture d'écran :
Après avoir validé problème communication dans le moteur de recherche, il faut cliquer sur réclamer sur un problème réseau ou technique, puis cliquer sur la vignette un contrat la boîte Sosh, puis faire défiler la page vers le bas. Attendre que la vignette démarrer le chat apparaisse.
Si la vignette n'apparaît pas, il faut désactiver sur cette page le bloqueur de pub ou vie privée, autorisez les cookies. Sinon, il faut changer de navigateur.
Cela fonctionne pour Firefox, Edge et sur mon téléphone.