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Probleme raccordement fible

Solution approuvée Résolue
Sosheur occasionnel
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Solution approuvée

Probleme raccordement fible

Bonjour,

un technicien orange est venu cette semaine pour installer la fible chez moi, hors il n'a pas pu, car impossible de passer l'aiguille car réseau téléphonique introuvable dans le sol. Cela fait le 2em technicien qui passe et qui ne peut pas relier la fibre. Je souhaiterai rester en forfait ADSL normal.

Comment puis-je faire, sachant que je suis cliente chez vous que depuis 2 semaines..

Merci


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Accepté par l'auteur du sujet ANEQ
‎27-01-2018 10:30
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Envois : 323
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Re : Probleme raccordement fible

Bonjour @ANEQ 


Afin d'accéder à votre dossier je vous invite à nous transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Merci de votre retour.

Sarah.

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Aspirant sosheur
Envois : 1
Inscrit : ‎21-01-2018

Re: Probleme raccordement fible

Bonsoir,

 

idem pour nous : 2 visites d''un technicien, dont une impromptue (!) depuis le 15/12, et toujours pas de fibre...

et pas de nouveau rdv.

Y a-t-il une astuce ??

 

Merci de votre aide !

Solution
Accepté par l'auteur du sujet ANEQ
‎27-01-2018 10:30
Webconseiller
Envois : 323
Inscrit : ‎08-11-2017

Re : Probleme raccordement fible

Bonjour @ANEQ 


Afin d'accéder à votre dossier je vous invite à nous transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Merci de votre retour.

Sarah.

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Webconseiller
Envois : 324
Inscrit : ‎12-09-2017

Re: Probleme raccordement fible

Bonjour @Francois0497 ,


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support et mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.


Julien


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Sosheur occasionnel
Envois : 2
Inscrit : ‎20-01-2018

Re: Re : Probleme raccordement fible

Bonjour,

 

mes coordonnées :

Anne QUELDAN

31 RUE DES IFS

44240 LA CHAPELLE SUR ERDRE

Tél fixe : 09-54-25-53-09

Port : 06-70-91-72-76

N° compte internet : 722285668

 

aussi mon abonnement chez votre concurrent prend fin d'ici quelques jours, je n'aurai donc plus internet du tout ?

 

Dans l'attente de votre retour,

 

Merci par avance.

 

Webconseiller
Envois : 517
Inscrit : ‎25-09-2017

Re: Re : Probleme raccordement fible

Bonjour @ANEQ,


Des travaux à réaliser à votre charge pour finaliser votre installation. 

Les techniciens ne pourront réintervenir tant que ceux-ci n'auront pas été effectués. 


Je reste à votre disposition. 

Arnaud

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Sosheur occasionnel
Envois : 1
Inscrit : ‎25-12-2018

Re: Probleme raccordement fible

Même problème. Le technicien n’a pas pu raccorder la fibre. Un arbre doit être couper par la ville mais personne n’est venu. Ça fait deux mois. Silence radio. Je ne sais pas qui contacter.