Discussion de forum
Procédure de déménagement : "activation en cours" qui n'avance pas
Bonjour taserface,
Afin de vous apporter mon aide et des éléments de réponse concernant votre offre je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne fin de journée.
MouradS
Malgré la demande du système, je ne valide pas la "réponse" comme solution.
Après m'avoir demandé des informations personnelles par message privé, que j'ai immédiatement fournies : silence radio !
Puis une autre personne « a pris le relai » pour me servir la sauce habituelle du type « je comprends bien, bla bla bla » mais dans les faits on ne me donne STRICTEMENT AUCUNE INFORMATION UTILE.
Ma connexion n'est toujours pas active.
Personne ne sait POURQUOI, on me dit juste de patienter "plusieurs jours" sans pouvoir donner aucun délai et surtout, sans aucun contexte, comme dans un pays en voie de développement.
Ce n'est pas directement la faute des Webconseillers, mais le fait est que dans cette entreprise, la tête ne sait pas ce que font les pieds, pendant que les mains font tout autre chose. Les opérateurs telecom & FAI ont réussi à détruire tout ce qui pouvait constituer la véritable base de l'excellence et d'un bon relationnel client en remplaçant la transmission de l'information par une façade marketing inefficace, un joli nappage appétissant sur un gâteau raté façon Kloug. Je suis très désappointé. Et s'il y a une chose que je déteste, c'est être désappointé !
Au revoir.
Je rajouterais que la moindre des choses aurait été :
- de me proposer de me mettre en relation avec un véritable technicien Orange, si votre statut de webconseiller est dans l'impossibilité d'accéder ou d'analyser les données techniques de ligne / de répartiteur.
- d'offrir un peu de data supplémentaire sur mon forfait mobile Sosh, qui fond comme neige au soleil pendant cette Bérézina.