Discussion de forum
Que faire quand le technicien ne vient pas au RDV et que le RDV reste prévu dans le suivi de com.
bonjour,
Oui un technicien est passé hier. J'ai ma connexion internet fibre!
Il aura fallu plusieurs semaines mais c'est fait.
Les 2 techniciens a qui j'ai eu affaire lors des 4 passages qui ont été nécessaires ont été très corrects, professionnels=>si vous pouvez leur transmettre
Et finalement je m'attendais à pire dans le service client mais le suivi est plutôt bon.
J'attends de voir dans le temps mais peut-etre que je passerai chez Sosh pour mon forfait mobile
Merci
WebconseillerBonjour Seby90
Merci de votre retour.
Suite à ce désagrément, je viens de relancer les équipes techniques de votre région afin de vous informer de la finalisation de votre rétablissement.
Je continue à suivre votre dossier et je ne manquerai pas de revenir vers vous, vous informer de leur retour.
En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.
J.C
Bonjour, trop c'est trop ! J'ai contacté l'UFC QUE CHOISIR . Orange/Sosh à une obligation de résultat contractuel . De ce fait, je viens d'envoyer une lettre AR a Orange France Service Recours/ Sosh Service Client à 33732 Bordeaux Cedex 9 , LAR 1A 176 311 2586 6 , LAR 1A 176 311 2585 9 leur réclamant un rétablissement de service sous 15 jours sans quoi je mettrais fin à mon abonnement sans aucun frais de résiliation et sans pénalité diverse. De plus, pour les 3 rdv non honorés par les techniciens , en terme de préjudice je demande 3x69€ car le minimum aurait été de prévenir en avance, ce qui n'a pas été le cas ! Je demande également le remboursement du service sur la période de la panne, également le remboursement de mon forfait disney+ souscrit chez Sosh et le remboursement de mon forfait netflix !! Un nouveau rdv a été programmé au 23/01, j'espère cette fois que se sera le dernier rdv avec rétablissement de service.