Discussion de forum
Que faire quand le technicien ne vient pas au RDV et que le RDV reste prévu dans le suivi de com.
bonjour,
Oui un technicien est passé hier. J'ai ma connexion internet fibre!
Il aura fallu plusieurs semaines mais c'est fait.
Les 2 techniciens a qui j'ai eu affaire lors des 4 passages qui ont été nécessaires ont été très corrects, professionnels=>si vous pouvez leur transmettre
Et finalement je m'attendais à pire dans le service client mais le suivi est plutôt bon.
J'attends de voir dans le temps mais peut-etre que je passerai chez Sosh pour mon forfait mobile
Merci
WebconseillerDans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une belle soirée.
Séverine.
J'ai bien été dépanné le jeudi 25/01 ! Alors que Sosh m'avait affirmé que le dépannage aura lieu le 30/01.. Un calendrier différent entre le sous traitant Circet et le calendrier de chez Sosh, ce qui totalement incompréhensible. Maintenant, que la ligne est dépanné, tout le monde fait la sourde oreille afin de dédommager le client. J'ai fait un courrier recommandé qui explique en partie les déboires que j'ai subit et je demande dédommagement (surtout pour le temps perdu a attendre comme un guignol que quelqu'un passe à mon domicile). Donc j'ai eu un appel qui me confirme le remboursement de mon abonnement sur la période en panne et le remboursement de mon abo Disney+ sur cette période. Par contre aucun remboursement de mon abo Netflix (que je souscrit en direct ) et aucun dédommagement sur le temps perdu (je réclamais 3x69€ pour les 3 rdv non honorés par les techniciens). Je vais donc saisir le médiateur des télécoms car je pense qu'un geste commercial s'impose !!