Réclamation non traitée, toujours pas internet

Bonjour Anniecorgi,👋

Le 7 septembre, nous avons relancé l'opérateur d'infrastructure afin d'obtenir des informations complémentaires sur le point de mutualisation saturé. Dès que nous aurons un retour de leur part, nous vous en informons sans tarder.

Concernant votre question, la réclamation que vous avez transmise a bien été traitée par nos services et un remboursement de 60 euros a été enregistré. 👍 Notre service réclamation n'a cependant pas la possibilité d'intervenir directement sur la remise en service de votre ligne.

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et le délai de dépannage. Votre dossier est suivi de près et nous vous tenons informé de chaque évolution.

Dans l'attente de notre prochain retour, je reste disponible si vous avez la moindre question.

Très bonne journée à vous.

Sarah