Discussion de forum
Réclamation suite à intervention du technicien installation fibre
Bonjour,
Un technicien a récemment installé la fibre à mon domicile par voie aérienne et est intervenu dans mes combles. A la suite de son passage je n'ai plus de signal TV TNT (via le câble d'antenne) - avant de porter réclamations je souhaite rentrer en contact avec le technicien pour savoir ce qui a été fait dans les branchements. Aucune possibilité de rentrer en contact avec lui. La seule solution proposée : faire intervenir un "antenniste" payer la facture et faire une réclamation sans savoir si cette dernière aboutira. merci de vos retours d'expérience sur le sujet.
5 Réponses
Bonjour Dorian6677,
Je suis Eugénie et sauf erreur de ma part, nous attendons toujours de vos nouvelles.Belle journée.
Eugénie
Bonjour Dorian6677
Je regrette de lire la situation que vous décrivez qui n'est clairement pas à la hauteur de ce que nous souhaitons pour nos clients et je m'en excuse sincèrement.
Finalement, le raccordement s'est-il bien déroulé ?
MatthieuIl serait ́nécessaire de refaire l' éducation aux technicien fibres de Perpignan dans le 66 ,
Déjà 2 semaines que j attend ma connexion fibre qui devait se faire automatiquement apres un déménagement pour finalement qu un technicien du nom de Michael doive intervenir.
Etant en déplacement, ma copine a du essayer d etre présente apres son travail dans une fourchette tres précise de 13h a 18h !
Non seulement ce technicien se permet de changer l horaire 3 fois alors que je lui précise bien que personne ne sera la pour lui ouvrir et monsieur me rappelle agacé en disant qu il attend devant chez moi alors que je lui ai dit que c etait 14h or monsieur me met un coup de pression a 13h50 par téléphone ! Desolé d avoir une vie et un travail et je n ai pas a trinquer pour l incompétence et les nombreux reports surtout dans une fourchette aussi large comme si les clients n avaient pas de vie !
Scandaleux je n ai jamais vu ça
Bonjour Loane2
Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite au message de Morgane vendredi 🙂
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous aider.
Je vous souhaite une bonne journée.
Stéphane
Bonjour Loane2
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.😊
Afin d'accéder à votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸
