Discussion de forum
Résiliation abonnement fibre à tort
Merci pour votre réponse, en espérant que cela intervienne dans un délai raisonnable, j'ai déjà fait preuve de beaucoup de patience.
Bonne journée à vous.
En parallèle de ma demande de rétablissement de ma ligne, on et censé m'avoir injecté 200go de data sur mon forfait Sosh pour compenser le fait que je sois sans internet.
Je n'ai reçu ni SMS d'activation, ni les 200go sur mon forfait alors que l'opération devait prendre 24h.
Serait-il possible que vous fassiez les choses bien au moins une fois ?
Je viens d'avoir l'assistance à ce sujet, on m'annonce 72h avant que je bénéficie des 200go de data et non pas 24h comme me l'avait dit le précédent « conseiller »...
Apprenez à vos conseillers / collègues à ne pas mentir et à respecter vos clients, c'est la moindre des choses.
Bonjour, enfin une bonne chose de faite, j'ai reçu les 200go de data sur mon forfait Sosh.
Par contre, il est indiqué dans l'application MySosh que le crédit (les 200go) est utilisable jusqu'au 14/10/2020 inclus.
J'espère que je ne vais pas perdre les 200go demain, soit le 15/10/2020, sinon ils n'auront eu aucun intérêt sachant que la ligne n'est toujours pas reconstruite...
À part ça, toujours pas de nouvelles pour ma ligne, ni SMS, ni mail, ni suivi, rien pour le moment.
