Discussion de forum
Résiliation abonnement fibre à tort
Nous sommes le 16/11/2020 et, comme je m'y attendais, je n'ai toujours pas été recontacté pour ce problème de tarification sur mon offre fibre...
C'est décidemment la norme chez Sosh, devoir relancer + attendre ad vitam eternam que l'assistance veuille bien se bouger pour résoudre les problèmes de ses clients.
J'ai donc recontacté l'assistance via le chat, un conseiller m'a confirmé que ma demande était toujours en cours de traitement et que je serais recontacté prochainement. RDV la semaine prochaine (?) pour une énième relance ?
Je viens d'être rappelé à l'instant par une personne de chez Sosh, cette personne m'a confirmé que mon dossier avait été traité et que mon offre est à 19,99€ par mois.
Je lui ai donc réexpliqué ma situation, que j'ai souscrit à une offre à 14,99€ / mois début septembre, que Sosh m'a résilié par erreur et que suite à cela, m'a recréé un contrat qui était censé être à 14,99€ / mois, cependant ce contrat est à 19,99€ / mois contrairement à ce à quoi j'ai souscrit.
Cette personne m'a dit que je bénéficierais d'une régularisation pour le mois de septembre passé sans internet suite à mon premier problème d'installation de la fibre (ce qui est normal) mais que mon tarif resterait à 19,99€ / mois, suite à quoi elle m'a raccroché au nez...
C'est inadmissible de la part de Sosh de traiter ses clients de la sorte...
