Résiliation ancien opérateur internet

[J_mi47]

Bonsoir

j'ai souscrit une offre sosh fibre début décembre, le technicien est venu effectué le branchement  le 8/12/21 ; le prélèvement de mon ancien abonnement a été effectué le 7/12 et surprise je vois que celui ci continue en janvier ... après avoir bloqué celui ci (trop tard malheureusement) , j'ai contacté mon ancien opérateur qui m'affirme n'avoir rien reçu de sosh, que faire ?? aucun numéro a appeler et le tchat ne fonctionne pas

merci d'avance pour votre aide

[ziv]

Bonjour,

As-tu demandé la portabilité du numéro fixe ? Si ce n'est pas le cas, c'est normal qu'il soit à ta charge de demander la résiliation de l'ancien opérateur.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...

[J_mi47]

ok, je ne savais pas ... merci pour l'info

je viens de faire la demande de résiliation, je verrai avec l'offre de remboursement active à ce moment là