Discussion de forum
Résolu
Résiliation ancien opérateur
Bonjour à tous, j'ai commandé la box le 26/08 et je suis connecté depuis aujourd'hui. Je n'ai toujours aucune nouvelle de mon ancien opérateur internet Alice alors que tout doit normalement se faire a...
Bonjour,
Voici comment ça se passe normalement entre opérateurs :
labougeotte
Top Sosheur
Top Sosheurnilsou138
Effectivement , vous êtes sur le forum communautaire entre clients.
Les moyens pour contacter un conseiller se font par echat (aide et contact), la page twitter Sosh ou Facebook.
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SFR/Numericable ne résilie pas le contrat au moment du portage contrairement à ce que les conventions entre FAI stipulent. SOSH estime avoir fait le necessaire mais c'est faux. Il faut vous retourner vers Numericable pour clore votre contrat. Comme ils ne vous fournissent plus le service vous devriez rejeter les prélèvements, sinon vous allez payer 2 abonnements jusqu'à la résilitaion effective du point de vue SFR.