Discussion de forum
Résolu
Résiliation ancien opérateur
Bonjour à tous, j'ai commandé la box le 26/08 et je suis connecté depuis aujourd'hui. Je n'ai toujours aucune nouvelle de mon ancien opérateur internet Alice alors que tout doit normalement se faire a...
Bonjour,
Voici comment ça se passe normalement entre opérateurs :
Bonjour,
Merci pour ce lien, toujours est-il que la personne de chez sosh m’a dit surtout ne résiliez pas, c’est NOUS qui nous en occupons, alors si ce n’etait pas possible un mail aurait été le bienvenu...
enfin, pour correctement me citer je vous invite à lire l’intégralité de mon message, peut-être ai-je cité sosh à tort, mais comme tout bon client j’ai suivi ce que sosh m’a dit : nous nous occupons de résilier votre contrat ne faites rien du tout.
Ensuite, nous parlons d’autre chose, le suivi clientèle, je ne suis pas sensé deviner que la résiliation n’est pas faite, j’aurai pu en être averti, peut être cela coule-t-il de source pour certains avisés mais je suis loin d’être le seul dans ce cas donc je me dis que je n’ai certainement pas tort et j’en suis encore moins fautif.
Comme je l’ai dit précédemment, le code des assurances est clair, tout contrat non résilié par le nouvel assureur doit être remboursé à sa charge sur les cotisations restantes. Ce n’est donc pas la foire et une parole est une parole elle a du sens.
Bref, la prochaine fois je saurai qu’il ne faut pas faire confiance quand on vous promet quelque chose, je résilierai moi même dès réception du matériel quitte à faire doublon si le FAI a correctement fait son travail de suivi du client et j’invite les personnes concernées nouvellement inscrites à faire de même.
Merci pour ce lien, toujours est-il que la personne de chez sosh m’a dit surtout ne résiliez pas, c’est NOUS qui nous en occupons, alors si ce n’etait pas possible un mail aurait été le bienvenu...
enfin, pour correctement me citer je vous invite à lire l’intégralité de mon message, peut-être ai-je cité sosh à tort, mais comme tout bon client j’ai suivi ce que sosh m’a dit : nous nous occupons de résilier votre contrat ne faites rien du tout.
Ensuite, nous parlons d’autre chose, le suivi clientèle, je ne suis pas sensé deviner que la résiliation n’est pas faite, j’aurai pu en être averti, peut être cela coule-t-il de source pour certains avisés mais je suis loin d’être le seul dans ce cas donc je me dis que je n’ai certainement pas tort et j’en suis encore moins fautif.
Comme je l’ai dit précédemment, le code des assurances est clair, tout contrat non résilié par le nouvel assureur doit être remboursé à sa charge sur les cotisations restantes. Ce n’est donc pas la foire et une parole est une parole elle a du sens.
Bref, la prochaine fois je saurai qu’il ne faut pas faire confiance quand on vous promet quelque chose, je résilierai moi même dès réception du matériel quitte à faire doublon si le FAI a correctement fait son travail de suivi du client et j’invite les personnes concernées nouvellement inscrites à faire de même.