Discussion de forum
Résiliation ancien opérateur
Bonjour,
Voici comment ça se passe normalement entre opérateurs :
Il est dit que Sosh s'occupe des démarches avec votre ancien opérateur et vous rembourse jusqu'à 100 € sur vos frais de résiliation. J'ai reçu la Livebox, la ligne est activé, tout est ok, mais toujours pas de nouvelles de la résiliation chez Free. Quel est le délais ? Dois je le faire moi même ?
Ou se trouve le formulaire pour le remboursement des frais de résiliation ?
Merci de votre aide.
Jg.
Top SosheurBonjour,
En réalité, aucun agent du nouvel opérateur ne prend son téléphone pour appeler l'ancien opérateur, c'est pas comme ça se passe. C'est un processus totalement automatique, lié à la récupération du numéro de téléphone. Quand on lui retire la gestion d'un numéro, il doit comprendre de lui-même que la résiliation de l'abonnement associé doit se faire. S'il l'ignore, c'est au client de le contacter et de lui rappeler ses obligations.