Discussion de forum
Résiliation du FAI précédent , free, non effectuée !
Bonjour Françoise-74,
Je prends connaissance de vos messages. Comme l'a dit ziv, nous nous occupons de la résiliation uniquement si vous avez effectué la portabilité de votre numéro de fixe en nous fournissant le code RIO qui lui est associé.
Est-ce la procédure que vous avez fait lors de votre souscription ?
Pédro
Top SosheurBonjour,
Pour rappel, il y a des cas où c'est bien au client de résilier explicitement son ancien abonnement, ça ne se fait pas toujours tout seul.
Non, juste "rendre le matériel" ne suffit pas. Il faut se conformer à la procédure de résiliation en vigueur chez Free et je crains qu'il faille les contacter ou trouver l'information sur leur site.
Bonsoir Ziv,
Quand j'ai passé commande pour l'offre Sosh, il était précisé que la résiliation avec le fournisseur précédent serait éffectué par Sosh, ce qui m'a été confirmé de vive voix par le technicien qui est passé chez moi pour le branchement au réseau.
Merci quand même pour votre réponse
Françoise 74
- ziv
Uniquement si tu demandes la portabilité du numéro fixe, ce que la plupart des gens font...
Après, "en vrai", c'est pas l'ancien opérateur qui demande la résiliation (cf mon lien au dessus) mais c'est une simplification couramment utilisée pour que l'explication soit plus simple...